Удаление аккаунта FlowPix

Последнее обновление: 27 июля 2026

На этой странице описано, как запросить удаление аккаунта FlowPix (логина в приложении FlowPix для iOS или Android). Страница опубликована для требований Google Play и App Store по безопасности данных.

1. Что означает удаление аккаунта

При удалении аккаунта FlowPix мы отключаем доступ к сервису, привязанный к вашему email, и удаляем или обезличиваем персональные данные, перечисленные ниже.

Важно: в приложении пункт Удалить профиль удаляет профиль планирования Instagram и его посты, сторис и медиа. Это не то же самое, что удаление всего аккаунта FlowPix. Чтобы удалить логин FlowPix и все связанные данные, следуйте шагам в разделе 3.

2. Удаление данных без удаления аккаунта (по желанию)

Часть данных можно удалить в приложении, не закрывая аккаунт FlowPix:

  • Посты, сторис и слайды карусели: удаляйте отдельные элементы или скрывайте/архивируйте их в ленте.
  • Профиль планирования: Настройки → Удалить профиль — удаляет этот профиль и его контент из FlowPix.
  • Подключённые соцсети: отключите платформы в Настройки → Подключённые аккаунты. OAuth-токены удаляются из активного хранилища; уже опубликованный контент остаётся на платформе.
  • Подписка: управляйте или отменяйте через Google Play, App Store или вашего платёжного провайдера.

3. Как запросить удаление аккаунта FlowPix

  1. Отправьте письмо с email, привязанного к аккаунту FlowPix, на support@flowpix.app.
  2. Тема письма: Удалить мой аккаунт FlowPix.
  3. В письме укажите:
    • Email аккаунта FlowPix
    • Используете ли вы FlowPix на iOS, Android или на обеих платформах
    • Краткое подтверждение, что вы хотите безвозвратно удалить аккаунт
  4. Мы можем ответить для подтверждения личности перед обработкой запроса.
  5. После проверки удаление обычно выполняется в течение 30 дней. Мы сообщим по email, когда запрос выполнен, или если понадобится дополнительная информация.

4. Какие данные удаляются

При удалении аккаунта FlowPix мы удаляем или обезличиваем, где применимо:

  • Учётные данные и настройки профиля (email, user ID, способ входа)
  • Все профили планирования, посты, сторис, файлы карусели и загруженные медиа
  • Brand DNA, контент-планы, запланированные слоты и настройки Autopilot
  • OAuth-токены и метаданные подключённых платформ
  • Вводы и результаты AI-функций, сохранённые для вашего workspace
  • Записи о статусе подписки у FlowPix (история платежей может храниться у Apple, Google или других провайдеров по их правилам)

5. Какие данные могут сохраняться

Часть информации может храниться ограниченное время по закону или для законных целей, включая:

  • Логи безопасности, антифрода и защиты от злоупотреблений
  • Переписку поддержки по вашему запросу на удаление
  • Агрегированную или обезличенную аналитику, не позволяющую идентифицировать вас
  • Резервные копии и логи провайдеров — удаляются по rolling-политике (обычно в течение 90 дней)
  • Записи, которые мы обязаны хранить для налогов, учёта или соблюдения закона

Контент, уже опубликованный в Instagram, TikTok или других сервисах, не удаляется с этих платформ при удалении аккаунта FlowPix.

6. Контакты

FLOWPIX LIMITED
Запросы по аккаунту и конфиденциальности: support@flowpix.app

См. также Политику конфиденциальности.